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Devolucoes

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Política do Devoluções

Não aceitamos devoluções para crédito. No entanto, garantimos o nosso equipamento.

 Todos os produtos são cobertos por uma garantia de um ano para funcionar conforme anunciado.  

Se o seu produto falhar dentro de um ano após a compra (óbvio abuso físico excluído), iremos reparar ou substituir o seu item conforme necessário.  

Se o seu equipamento falhar além do 1 ano de garantia, entre em contato conosco, pois oferecemos suporte vitalício limitado para nossos produtos.

 

Para qualquer produto que não esteja funcionando como esperado, você deve primeiro revisar o manual do produto em nossa seção de manuais. A maioria dos problemas pode ser resolvida mais rapidamente desta forma.

Em seguida, entre em contato com o suporte para solução de problemas adicionais e para autorizar uma devolução, se necessário.

 

Para Devolver um Produto

Se você precisar devolver um item, entre em contato conosco para obter um número de RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria). Junto com o número de RMA, você receberá instruções e o endereço de devolução adequado para sua mercadoria.

Todas as devoluções devem ser enviadas por meio de um método que forneça um número de rastreamento (recomendamos serviços postais locais ou internacionais). Não podemos ser responsáveis por itens alegadamente enviados para nós sem um número de rastreamento.

Observe que os custos de frete de itens devolvidos a nós são de responsabilidade do cliente. Devolveremos o item reparado ou substituído por via aérea de 2 dias, às nossas custas.

As devoluções devem ser enviadas para nosso depósito ou centro de reparo autorizado, NÃO para o escritório corporativo.


Tempo de Devolução / Reparo

Você deve esperar receber seu item consertado / substituído dentro de quatro a seis semanas após devolvê-lo; no entanto, na maioria dos casos, você o receberá muito mais rapidamente. Este período inclui o tempo de trânsito para recebermos sua devolução do remetente (5 a 10 dias úteis), o tempo que levamos para processar / testar sua devolução assim que a recebermos (3 a 5 dias úteis) e o tempo leva para consertar / substituir e entregar seu item (5 a 10 dias úteis).

Em caso de dúvidas sobre devoluções, não hesite em contactar-nos.