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Devoluciones

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Política de Devoluciones

No aceptamos devoluciones por crédito. Sin embargo, respaldamos nuestro equipo. 

Todos los productos están cubiertos por una garantía de un año para funcionar como se anuncia. Si su producto falla dentro de un año de la compra (excluido el abuso físico obvio), repararemos o reemplazaremos su artículo según sea necesario.

Si su equipo falla más allá del año de garantía, comuníquese con nosotros, ya que ofrecemos soporte de por vida limitado para nuestros productos.

Para cualquier producto que no funcione como se esperaba, primero debe revisar el manual del producto en nuestra sección de manuales. La mayoría de los problemas se pueden resolver más rápido de esta manera.

A continuación, póngase en contacto con el servicio de asistencia para solucionar problemas adicionales y autorizar una devolución si es necesario.

 

Para Devolver un Artículo

Si necesita devolver un artículo, comuníquese con nosotros para obtener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA). Junto con el número de RMA, recibirá instrucciones y la dirección de devolución adecuada para su mercancía.

Todas las devoluciones deben enviarse mediante un método que proporcione un número de seguimiento (recomendamos los servicios postales locales o internacionales). No podemos ser responsables de los artículos que supuestamente nos hayan sido enviados sin un número de seguimiento.

Tenga en cuenta que los gastos de envío de los artículos devueltos a nosotros son responsabilidad del cliente. Devolveremos el artículo reparado o reemplazado por vía aérea de 2 días, a nuestro costo.

Las devoluciones deben enviarse de regreso a nuestro almacén o centro de reparación autorizado, NO a la oficina corporativa.


Tiempo de Devolución / Reparación

Debe esperar recibir su artículo reparado / de reemplazo dentro de las cuatro a seis semanas posteriores a la devolución, sin embargo, en la mayoría de los casos lo recibirá mucho más rápido. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución por parte del remitente (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos lleva procesar / probar su devolución una vez que la recibamos (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo se tarda en reparar / reemplazar y entregar su artículo (de 5 a 10 días hábiles).

Para cualquier pregunta relacionada con las devoluciones, no dude en contactarnos.